Публичная оферта на оказание услуг
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Фабула» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг доступа к сервису Kollektiv на условиях ниже. Размещая оферту на сайте kollektiv-ai.com, Исполнитель действует в порядке статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцептом оферты считается любое из действий: регистрация организации, принятие приглашения в команду, начало использования сервиса, оплата тарифа или докупка токенов. С этого момента договор считается заключённым.
1. Термины
Сервис — программный комплекс Kollektiv по адресу https://kollektiv-ai.com: корпоративный шлюз к языковым моделям, чаты, генерация изображений, библиотека файлов, управление командой, лимитами и оплатой.
Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, от имени которого создана организация в сервисе.
Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик выдал доступ: владелец, администратор или сотрудник.
Токен — расчётная единица тарификации. Номинал токена тарифа по умолчанию — 10 ₽; цена докупки сверх тарифа публикуется в интерфейсе оплаты и может отличаться.
Контент заказчика — тексты запросов, загруженные файлы, изображения и иные материалы, которые Пользователи передают в сервис.
Результат — ответ модели, сгенерированное изображение и иные материалы, которые сервис возвращает по запросу.
2. Предмет
Исполнитель предоставляет Заказчику возмездный или безвозмездный (на демо-тарифе) доступ к сервису: маршрутизацию запросов к языковым и генеративным моделям, хранение чатов и файлов, учёт расхода, лимиты на сотрудников и биллинг.
Исполнитель не является правообладателем моделей OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Qwen, GigaChat, YandexGPT, Upstage и других подключённых вендоров. Сервис передаёт запрос выбранной модели и возвращает её ответ. Состав доступных моделей зависит от тарифа и от того, есть ли у Исполнителя действующий ключ вендора.
Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, круглосуточно за исключением окон обслуживания.
3. Регистрация и доступ
Организация создаётся по рабочей почте. Пароль не используется: вход подтверждается одноразовым кодом из письма. Владелец приглашает сотрудников и назначает роли: владелец, администратор, сотрудник. Доступ сотрудника можно отключить без удаления истории чатов.
Заказчик гарантирует, что лицо, создавшее организацию или принявшее приглашение, уполномочено действовать от его имени. Действия Пользователей считаются действиями Заказчика.
Заказчик отвечает за сохранность доступа к почтовым ящикам, на которые приходят коды, и за то, чтобы в сервис не загружали сведения, на распространение которых у него нет права.
4. Тарифы и токены
Актуальные названия, цены, число мест, набор классов моделей и опции тарифов публикуются на сайте и в разделе оплаты. На дату этой редакции:
- Демо — 50 токенов в месяц, только эконом-модели, до 3 сотрудников, без оплаты. Открывается при регистрации и после окончания платной подписки.
- Базовый — 900 токенов, 9 000 ₽ в месяц, до 5 сотрудников, эконом и стандарт.
- Продвинутый — 1 500 токенов, 15 000 ₽ в месяц, до 10 сотрудников, все классы моделей, общие папки.
- Профессиональный — 3 000 токенов, 30 000 ₽ в месяц, до 25 сотрудников, доступ по API, выгрузка аудита, единый вход.
Стоимость запроса считается по фактическому расходу токенов, курсу с буфером и наценке класса модели либо, для изображений, за картинку с учётом разрешения. Перед запросом ставится холд; после ответа списывается факт, неиспользованный остаток холда возвращается на баланс.
Баланс состоит из квоты текущего периода и накопительного буфера. Неиспользованная квота периода переходит в буфер в пределах лимита тарифа: Базовый — 1 месяц, Продвинутый — 2 месяца, Профессиональный — 3 месяца. При продлении подписки буфер сохраняется. Если подписку не продлили, буфер сгорает через 24 часа. Докупленные токены зачисляются в буфер и подчиняются тем же правилам. Неизрасходованные токены при смене или отмене подписки не компенсируются деньгами, если иное не сказано в условиях возврата.
Исполнитель вправе изменить цены и состав тарифов. Для уже оплаченного периода условия не ухудшаются до его окончания, если стороны не договорятся иначе.
5. Оплата
Оплата принимается в рублях:
- банковской картой через ЮKassa, в том числе с привязкой карты и автоматическим продлением;
- по счёту для юридического лица или индивидуального предпринимателя, с закрывающими документами.
При оплате картой доступ открывается после подтверждения платежа. При оплате по счёту токены и тариф начисляются после поступления денег. Счёт выставляется по реквизитам, которые Заказчик указал в настройках организации.
Чек формируется платёжным партнёром в соответствии с законодательством о применении ККТ. Для оплаты по счёту Исполнитель передаёт акт или универсальный передаточный документ.
6. Автопродление и отмена
Платная подписка с картой продлевается автоматически на тот же тариф каждый расчётный период, пока Заказчик её не отменит. Сумма следующего списания соответствует цене тарифа на момент продления и показывается в разделе оплаты.
Отменить автопродление можно в любой момент в интерфейсе сервиса. Доступ по оплаченному тарифу сохраняется до конца текущего периода, затем организация переводится на демо-тариф. Демо-тариф бесплатный, отменять его не требуется.
Если автоматическое списание не проходит, Исполнитель может приостановить доступ к моделям до оплаты. История чатов и файлы при этом не удаляются.
7. Контент заказчика и результаты
Контент заказчика остаётся его имуществом. Исполнитель получает неисключительную лицензию использовать его исключительно для оказания услуги: хранения, извлечения текста, передачи выбранной модели и показа ответа Пользователям организации.
Текст из файлов извлекается при загрузке и может подставляться в последующие запросы. Изображения отдаются по ссылке Исполнителя, а не по истекающему адресу вендора.
Исполнитель не использует контент заказчика и результаты для обучения собственных моделей. Политику обучения сторонних вендоров Исполнитель не контролирует: выбирая зарубежную или российскую модель, Заказчик принимает её условия обработки данных.
Права на результат, насколько это допускается законом и условиями вендора, принадлежат Заказчику. Исполнитель не гарантирует уникальность, патентную чистоту и допустимость коммерческого использования конкретного результата.
8. Допустимое использование
Запрещается использовать сервис, чтобы:
- нарушать закон, права третьих лиц или чужую коммерческую тайну;
- обходиться без полномочий с персональными данными, которые Заказчик загружает в файлы и чаты;
- атаковать сервис, подбирать доступ, обходить лимиты и тарификацию;
- перепродавать доступ третьим лицам вне организации Заказчика без письменного согласия Исполнителя.
При нарушении Исполнитель вправе ограничить доступ, а при грубом или повторном нарушении — расторгнуть договор. Оплаченный и не истёкший период в таком случае не возвращается.
9. Конфиденциальность и персональные данные
Стороны считают конфиденциальными контент заказчика, настройки лимитов, журнал расходов и условия индивидуального договора, если он заключён. Исполнитель не раскрывает их третьим лицам, кроме вендоров моделей в объёме, нужном для выполнения запроса, платёжных и почтовых подрядчиков, а также случаев, обязательных по закону.
Обработка персональных данных Пользователей описана в политике. Регистрируясь или принимая приглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ней.
Запросы и файлы могут быть переданы вендорам в США, КНР, Республике Корея и Российской Федерации — в зависимости от выбранной модели. Подробности и перечень получателей — в политике обработки персональных данных.
10. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует безошибочность ответов моделей, непрерывность работы вендоров и пригодность результата для конкретной задачи. Решение, основанное на ответе модели, Заказчик принимает самостоятельно.
Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за три месяца, предшествующие претензии, а при работе только на демо-тарифе — 1 000 ₽. Упущенная выгода не возмещается.
Исполнитель не отвечает за сбои у вендора, платёжного партнёра, почтового сервиса и каналов связи, а также за содержание контента, который загрузил Заказчик.
11. Срок, изменение и расторжение
Договор действует с акцепта бессрочно, пока у организации есть учётная запись. Заказчик может отказаться от платной подписки в порядке раздела 6 и прекратить использование сервиса.
Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Для новых оплат действует редакция на дату платежа. Существенные изменения Исполнитель дублирует на контактную почту владельца, если она указана.
По запросу владельца Исполнитель деактивирует организацию и удаляет либо обезличивает контент в разумный срок, кроме сведений, которые обязан хранить по закону (расчёты, первичная документация).
12. Претензии и применимое право
Претензии направляются на support@kollektiv-ai.com. Срок ответа — 10 рабочих дней. К договору применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, если императивная норма не устанавливает иное.
13. Реквизиты исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Фабула»
ИНН 7000005379, КПП 700001001
634003, Россия, Томская область, г. Томск, ул. Яковлева, д. 15, помещ. 1100
+7 923 457-32-79, support@kollektiv-ai.com
Полный блок реквизитов — на странице реквизитов. Условия оплаты, отмены и возврата дополнительно изложены в отдельном документе.